店舖的運作已經適應了「新常態」?開了網店就等於成功數碼轉型?其實現今經營環境瞬息萬變,顧客喜好愈來愈難捉摸,零售商除了要時刻掌握市場需求趨勢,還得緊貼最新科技應用潮流,方能持續改善營運效益,把握先機。
事實上,智能手機的普及已徹底改變了顧客的購買決策過程:他們可以先在網上搜尋資料,再到店舖觸摸試穿;又或先在實體店看到心儀的商品,經考慮後再隨時隨地用手機落單。此外,社交媒體的此起彼落,也大大影響零售商接觸顧客與推廣商品的手法。雖然近年支付工具推陳出新,便利消費者,但亦增加了零售商後勤支援的複雜程度。由此可見,不斷保持科技觸覺,創新營運,才是零售商致勝之道。請即登記是次網上活動,讓多位熟知零售業運作的專家助你迎接牛年順境!
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