無論採用何種溝通管道,良好的客戶服務體驗都可對業務指標產生重大影響。
從提高效率到加強洞察,聯絡中心在各方面都是確保消費者忠誠度和提高回購率的關鍵。
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適用於新創公司的 7 大機器學習使用案例
機器學習 (ML) 已從潮流變為現實,成為許多組織創造價值的重要驅動力。完全接 納人工智慧 (AI) 的企業當中,有超過三分之二表示,這個技術創造了更佳的客戶 體驗,其中一半以上認為能夠協助他們制定更好的決策,並增加生產力,讓企業 在創新的同時又能節省成本。