當今的組織正經歷著與過去50年來前所未有的競爭格局和商業環境。為了在這樣的環境應對自如,企業正在努力為客戶、股東和員工提供更好的價值。具體來說,企業正在使用各種類型的自動化和不斷增加的可用資料,借此尋找新的方法來增加銷售,提高員工的生產力,降低成本,簡化業務流程,並更清楚地瞭解客戶。人工智慧(AI)、機器學習(ML)和深度學習(DL)是助力組織實現數位化轉型的關鍵技術。在這種形勢下,IDC發現許多企業正在加速部署,並將其人工智慧專案的重點從概念證明(POC)轉變為將應用程式投入生產,以實現投資報酬率。