當今的組織正經歷著與過去50年來前所未有的競爭格局和商業環境。為了在這樣的環境應對自如，企業正在努力為客戶、股東和員工提供更好的價值。具體來說，企業正在使用各種類型的自動化和不斷增加的可用資料，借此尋找新的方法來增加銷售，提高員工的生產力，降低成本，簡化業務流程，並更清楚地瞭解客戶。人工智慧（AI）、機器學習（ML）和深度學習（DL）是助力組織實現數位化轉型的關鍵技術。在這種形勢下，IDC發現許多企業正在加速部署，並將其人工智慧專案的重點從概念證明（POC）轉變為將應用程式投入生產，以實現投資報酬率。
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